BACKSTAGE MIMELLO: Kiedy telefon dzwoni, a my… odbieramy lub oddzwaniamy. ZAWSZE.
Czasem to 9:00 rano, z kawą w ręku.
Czasem 22:17 – i dzwoni ktoś, kto właśnie dostał budżet na event marzeń lub ma pomysł na niespodziankę dla partnera czy partnerki.
A czasem to niedzielne „dzień dobry”, które zaczyna się od słów:
„Wiem, że to weekend, ale…”
I wiecie co? Odbieramy.
📬 Odpisujemy.
📎 Wysyłamy oferty.
🧩 Doradzamy koncepcję.
🕊️ Uspokajamy. Tłumaczymy. Pomagamy.
Bo nawet jeśli mamy cyrk w ofercie – u nas nie ma cyrku w obsłudze klienta.
Statystycznie (bardzooooo uśredniając!):
wysyłamy ok. 25 maili dziennie
odbieramy średnio 10 telefonów dziennie
To daje około:
→ 9 000 maili rocznie
→ 3 600 rozmów telefonicznych rocznie
A to tylko kontakt z klientami – nie wliczamy w to kontaktów z artystą, grafikiem, logistykiem, księgowością i łańcuchem organizacyjnym, który działa za kulisami – to oddzielna statystka, która spokojnie zajmuje nam 3x więcej niż kontakt z samym klientem.
A fakt jest jeden – może trochę smutny, ale prawdziwy – nie każdy, kto się zgłasza, zamawia usługę artystyczną u nas….
Ale każdy otrzymuje pełne zaangażowanie, uwagę i profesjonalną obsługę.
Bo wiemy, że to nas wyróżnia – nie tylko artyści, ale i ludzie po drugiej stronie telefonu i maila, którzy są dla Was codziennie dostępni.
A nietypowe pytania? Oj, bywa różnie:
Czy ślimak może dopingować kolarzy przed metą
Czy baletnica podczas pokazu może pokazać dobrostan psychiczny?
Czy pani od burleski może nie być rozebrana i wyskoczyć z tortu?
Czy jak kupię magiczne pudełeczko na allegro to wystarczy żeby zrobić taki króciutki pokazik magii?
Czy pokaz ognia może być bez ognia?
Tak. To wszystko autentyki.
I… za każdym razem – odpisujemy z szacunkiem. Z dystansem. Z życzliwością.
Bo nasze usługi są wyjątkowe, ale nasza obsługa klienta – jeszcze bardziej.
📍 To nie automat. Nie formularz kontaktowy bez odpowiedzi.
📍 To ludzie, którzy naprawdę chcą Wam pomóc – i robią to od pierwszej wiadomości do ostatniego podziękowania.
💛 Mimello – sztuka z ludzką twarzą. I bardzo czułą słuchawką.
Jakie masz doświadczenia z zamawianiem usług u nas, w porównaniu gdzieś „na wolnym rynku?” Podziel się!
Fot. Rafał Nowak
#BackstageMimello #ObsługaKlienta #ZespółToMoc #NietypoweZamówienia #KreatywnośćBezGranic #MimowieOdpowiadają #NieMaGłupichPytań